Брак встречается у любого производителя. Важно не то, бывает ли он, а как быстро и без споров его решают.
- Процент брака минимален: бренды в каталоге отобраны по опыту сотен поставок в магазины.
- Решаем вопрос за один контакт с менеджером, без заявлений и ожидания комиссии.
Порядок обмена
Если вы обнаружили заводской брак, убедитесь на месте, что это именно дефект изделия, а не результат монтажа: сорванная резьба, перетянутые гайки или установка без прокладок гарантией не покрываются.
- 01Наш транспортОтложите изделие, напишите менеджеру артикул и количество. Заменим при следующей отгрузке или зачтём стоимость.
- 02Транспортная компанияПришлите фото дефекта с указанием артикула и короткое описание. В большинстве случаев этого достаточно для замены изделия или его комплектующих. Иногда попросим выслать изделие нам за наш счёт.
- 03Скрытый бракЕсли дефект проявился после установки у конечного покупателя, действуем так же: фото, артикул, описание. Срок гарантии зависит от бренда.
Сроки гарантии по брендам
| Бренд | Гарантия на смесители |
| FORTRESS, Wasser Zimmer | уточняется |
| Kalud, Vieir | уточняется |
| Zegor, G-Lauf, Salone, Troya | уточняется |
| STT AMUR, РМС | уточняется |
Сроки гарантии по брендам нужно заполнить по данным поставщиков. Пока в таблице стоит «уточняется», менеджер называет срок при заказе.
Мы нацелены на долгое сотрудничество, поэтому вопросы по браку решаем оперативно и в пользу клиента.